JD Power Associates і звіти: NET10 займає перше місце в задоволеності клієнтів серед Non-Контракт Бездротові UsersWhile платного As-You-Go Non-Контракт плани мають більш високий рівень задоволеності, без договору Щомісячні Пропозиції План GrowWESTLAKE VILLAGE, Каліфорнія: 30 липня 2009 - Передоплата перевізника NET10 займає перше місце в загальній задоволеності клієнтів серед не-Контракт користувачів бездротової мережі, згідно JD Power Associates і 2009 США бездротовий Prepaid задоволеності клієнтів Індекс StudySM випущений today.NET10, включених у дослідження вперше в цьому році, досягає 774 балів по 1000-бальною шкалою і виконує особливо добре у трьох з шести чинників, які ведуть загальне задоволення: продуктивність і надійність, вартість обслуговування і управління обліковими записами. Крім рейтингу на рівні або вище середнього по галузі в ранзі порядку TracFone, Boost Mobile, Virgin Mobile, Alltel та T-Mobile ". NET10 відрізняється від інших компаній за рахунок спрощення бездротового досвід роботи з простим цін, практично без плати за роумінг та надійної загальнонаціональної мережі покриття ", сказав Кірк Парсонс, старший директор з бездротовим послуг в JD Power і Associates. "Користувачі знаходять, що вони не повинні турбуватися про виклик обмежувальних областей і може підтримувати свій рахунок без клопоту." Дослідження показало, що характеристики продуктів у сегменті передоплачених дуже сильно змінилося за минулий рік, з багатьма операторами бездротового зв'язку збільшенням їх пропозиції щомісячного планів, деякі з яких імітують традиційні плани контракту, в той час як інші пропонують безлімітні тарифи та текстових повідомлень. Понад 40 відсотків не-контракт плани місячних планів, в порівнянні з менш ніж 30 відсотків у 2008.In Крім того, загальний рівень задоволеності серед користувачів оплачувати-як-ви-го планів (756 в середньому) значно вище в порівнянні з користувачами щомісячних планів (742, в середньому), рухомий задоволення у зв'язку з продуктивністю і надійністю, і управління рахунком factors.The дослідженні також виявлено декілька демографічні відмінності, які відрізняють оплачувати-як-ви-го користувачів від користувачів щомісячної передоплати послуг. Середня заробітна плата-як-ви-го користувач старше, більш імовірно, будуть на пенсії і має менше мобільні телефони в їх домашньому господарстві. Середньомісячна передоплати користувачеві план більше нагадує середній план контракт користувачем бажаючий великої мережі, середніх Телефони відрізняються і обміну повідомленнями, але без зобов'язань або штрафів контракту. Дві третини користувачів на місяць план повідомляють, що вони перейшли служби від своїх колишніх контракт перевізником послуг. "Як без контракту ринку бездротового зв'язку продовжує розвиватися, користувачі повинні бути впевнені, щоб вивчити всі наявні альтернативи для них, щоб визначити, Відповідний план, який відповідає їхнім потребам ", сказав Парсонс. "Завдяки цьому збільшилася широту можливостей, бездротові користувачі можуть знайти план, який оптимізує свої бездротові досвід і задовольняє їх бюджету, не вимагаючи їх підписати контракт." Дослідження також знаходить такі ключові без контракту моделей використанні бездротових оплачувати-як-ви -гоу користувачі витрачають в середньому $ 35 за кожну покупку ефірного часу, що на $ 5 з 2008.Monthly без контракту користувачі витрачають в середньому $ 25 на місяць менше, ніж ті, з контрактами. Щомісячні без контракту користувачі повідомляють, витративши $ 56 в місяць порівняно з середнім місячним вартість послуг у розмірі 81 для контрактних користувачів. Номери для контрактних абонентів звіт за допомогою 320 хвилин на місяць, помітне збільшення з 233 хвилин в 2008 році. Оплата-як-ви-го користувачі повідомляють про використання в середньому всього 145 хвилин, у той час як суми не контракт користувачі повідомляють середньому 573 хвилин на місяць. Протягом останніх 12 місяців, 16 відсотків не-контрактних абонентів перейшли носіїв. Більше половини (51%) з цих користувачів раніше контрактної служби. Перемикання намір протягом наступного року залишається стабільним на рівні 12 відсотків, порівняно з 13 відсотками у 2008 році. Серед користувачів маючи намір перемикач, 24 відсотків мають намір перейти на контрактну службу. 2009 США бездротовий Prepaid задоволеності клієнтів Індекс дослідження, вже четвертий рік, міри задоволеності клієнтів з діючими без контракту послуг бездротового зв'язку в шести ключових факторів. У порядку значимості, то вони такі: продуктивність і надійність (28%), вартість обслуговування (19%), управління обліковими записами (17%); початкової активації (15%); пропозиції та акції (12%), а також обслуговування клієнтів ( 9%). Дослідження засноване на відповідях 4229 користувачів бездротової мережі, які в даний підписатися на не-контракт програмах обслуговування. Висновки засновані на безперервний період озброєння в період з січня по червень 2009 року.
www.WirelessConsultant.net