JD Power and Associates Raportet: NET10 renditet lart në kënaqësinë e klientit në mesin e jo-kontratës Wireless UsersWhile Paguhet-si-ti-Go jo-kontratës plane kanë nivele të larta të, kënaqësinë e Jo-kontratës ofertave planit mujor GrowWESTLAKE fshatit, Calif: 30 Korrik 2009 - zgarë Prepaid NET10 renditet më e lartë në kënaqësinë e klientit të përgjithshëm në mesin e jo-të kontratës përdoruesit pa tel, në përputhje me JD Power dhe Associates 2009 SHBA Kënaqshmëria Wireless Prepaid Customer Index StudySM lëshuar today.NET10, të përfshira në studim për herë të parë të këtij viti, arrin një Rezultati i 774 në një shkallë të 1000-pika dhe kryen veçanërisht mirë në tre nga gjashtë faktorët që nxisin kënaqësinë e përgjithshme: të performancës dhe besueshmërisë, kostoja e shërbimit dhe menaxhimit llogari. Gjithashtu rangut në ose mbi mesataren e industrisë në mënyrë gradave janë TracFone, Boost Mobile, Virgin Mobile, Alltel dhe T-Mobile ". NET10 dallon veten nga kompani të tjera duke thjeshtuar përvojën wireless me çmimet drejtpërdrejtë, pothuajse askush nuk akuzat roaming dhe rrjetit të fuqishme mbarëkombëtare Mbulimi ", tha Kirk Parsons, drejtor i lartë i shërbimeve celulare me JD Power and Associates. "Përdoruesit të gjeni se ata nuk duhet të shqetësohen për zonat kufizuese quajtur dhe mund të mbajë llogarinë e tyre pa sherr." Studimi tregon se ofertat e produktit në segmentin e parapaguar kanë ndryshuar në mënyrë dramatike gjatë vitit të kaluar, me transportuesit shumë pa tel rritur ofertat e tyre për çdo muaj Planet e-disa prej të cilave imitoj plane tradicionale të kontratës, ndërsa të tjerët ofrojnë thirrje të pakufizuar dhe texting. Më shumë se 40 për qind e jo të kontratës planet plane mujore, krahasuar me më pak se 30 për qind në 2008.Në Përveç kësaj, të kënaqësisë në përgjithësi në mesin e përdoruesve të pay-as-you-go planet (756, mesatarisht) është dukshëm më e lartë krahasuar me përdoruesit e planeve mujore, gjegjësisht 742, mesatarisht), të drejtuar nga kënaqësisë me punën dhe besueshmërinë dhe menaxhimin e llogarisë studim factors.The edhe gjen disa dallime demografike që dallojnë pay-as-you-shkoni përdoruesit nga përdoruesit e shërbimit me parapagesë mujore. Mesatare pay-as-you-go përdorues është i vjetër, më shumë të ngjarë të jetë në pension dhe ka më pak telefonat celulare në familjeve të tyre. Mesatare mujore pripejd shfrytëzues plan më për së afërmi i ngjan planit mesatare kontratë user-duke dëshiruar një rrjeti të madhe, mes rreze telefonat veti dhe mesazheve, por pa angazhimin apo dënimet e një kontrate. Dy të tretat e përdoruesve të planit mujore raportojnë se ata kanë ndezur shërbim nga ish bartësit e tyre të kontraktuar të shërbimit. "Si jo-kontratë tregut wireless vazhdon të zhvillohet, përdoruesit duhet të jetë i sigurt për të shqyrtuar të gjitha alternativat në dispozicion të tyre në mënyrë që të përcaktojë Plani i përshtatshëm që i përshtatet nevojave të tyre, "tha Parsons. "Me këtë gjerësi të madh të opsioneve, përdoruesit pa tel mund të gjeni një plan që optimizon eksperiencën e tyre pa tel dhe i plotëson buxhetin e tyre pa kërkuar që ata të nënshkruajnë një kontratë." Studimi gjithashtu gjen e mëposhtme kryesore jo-kontratë modele wireless përdorimin pay-as-you -go përdoruesit shpenzojnë një mesatare prej 35 $ për çdo blerje kohën e transmetimit, një rënie prej $ 5 nga jo-kontratës përdoruesit 2008.Monthly shpenzojnë një mesatare prej $ 25 më pak në muaj se bëjnë ato me kontratat. Mujore jo-përdoruesit me kontratë raportoni shpenzuar 56 $ në muaj krahasuar me një kosto mesatare mujore e shërbimit të 81 $ për përdoruesit e kontratës. Jo-përdoruesit me kontratë raportoni përdorur 320 minuta në muaj të një rritje të dukshme nga 233 minuta në vitin 2008. Pay-as-you-go users raportoni duke përdorur një mesatare prej vetëm 145 minuta, ndërsa mujore jo-përdoruesit me kontratë raportojnë një mesatare prej 573 minuta në muaj. Gjatë 12 muajve të fundit, 16 për qind e jo të kontratës përdoruesit kanë kaluar transportuesit. Më shumë se gjysma (51%) e këtyre përdoruesve pasur më parë shërbimin e kontratës. Switching qëllim brenda vitit të ardhshëm mbetet i qëndrueshëm në 12 për qind, krahasuar me 13 për qind në vitin 2008. Në mesin e përdoruesve që synojnë për të kaluar, 24 për qind ndërmend për të kaluar në shërbim të kontratës. 2009 SHBA Kënaqshmëria Wireless Prepaid Customer Indeksi Studimi, tani në vitin e katërt, mat kënaqësinë e konsumatorëve me shërbimin aktuale jo të kontratës pa tel nëpër gjashtë faktorët kyç. Në mënyrë të rëndësishme, ato janë: performancën dhe besueshmërinë (28%), kostoja e shërbimit (19%); menaxhimi i llogarisë (17%); aktivizimi fillestar (15%); Ofertat dhe promovime (12%) dhe shërbimi ndaj klientit ( 9%). Studimi është i bazuar në përgjigjet nga 4,229 përdoruesit pa tel që aktualisht abonohen për të jo-kontratës planeve të shërbimit. Gjetjet janë bazuar në punën në terren për një periudhë të vazhdueshme ndërmjet janarit dhe qershorit 2009.
www.WirelessConsultant.net