JD Power and Associates Εκθέσεις: NET10 βρίσκεται στην κορυφαία θέση στην ικανοποίηση του πελάτη σε ασύρματο μη Συμβόλαιο UsersWhile Pay-As-You-Go-Μη Συμβόλαιο σχέδια έχουν υψηλότερα επίπεδα της ικανοποίησης, μη Συμβόλαιο Μηνιαίο Προσφορές σχέδιο GrowWESTLAKE ΧΩΡΙΟ, Καλιφόρνια: 30 Ιουλ 2009 - Prepaid NET10 αερομεταφορέα βρίσκεται στην κορυφαία θέση στη συνολική ικανοποίηση των πελατών μεταξύ των μη-χρήστες ασύρματων σύμβαση, σύμφωνα με την JD Power and Associates 2009 ΗΠΑ Ασύρματη σύνδεση καρτοκινητής Ικανοποίησης Πελατών StudySM Δείκτης today.NET10 κυκλοφόρησε, περιλαμβάνονται στη μελέτη, για πρώτη φορά φέτος, επιτυγχάνει βαθμολογία από 774 σε μια κλίμακα 1.000-σημείου και αποδίδει ιδιαίτερα καλά σε τρεις από τους έξι παράγοντες που οδηγούν την συνολική ικανοποίηση: τις επιδόσεις και αξιοπιστία? κόστος της υπηρεσίας? και διαχείριση λογαριασμού. Επίσης κατάταξη στο ή πάνω από το μέσο όρο του κλάδου κατά σειρά είναι Tracfone, Boost Mobile, Virgin Mobile, Alltel και η T-Mobile. "NET10 διαφοροποιείται από άλλες εταιρείες με την απλούστευση της ασύρματης εμπειρίας με απλή τιμολόγηση, σχεδόν δεν τα τέλη περιαγωγής και ισχυρό πανελλαδικό δίκτυο κάλυψη ", δήλωσε ο Κερκ Πάρσονς, ανώτερος διευθυντής των ασύρματων υπηρεσιών σε JD Power and Associates. "Οι χρήστες διαπιστώνουν ότι δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για περιοριστικά περιοχές καλώντας και μπορούν να διατηρήσουν τον λογαριασμό τους χωρίς ταλαιπωρία." Η μελέτη διαπιστώνει ότι τα προσφερόμενα προϊόντα στην καρτοκινητή έχουν αλλάξει δραματικά κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, με πολλές ασύρματες μεταφορείς αυξάνοντας την προσφορά τους των μηνιαίων σχέδια-ορισμένα από τα οποία μιμούνται τα παραδοσιακά σχέδια των συμβάσεων, ενώ άλλα προσφέρουν απεριόριστες κλήσεις και αποστολή γραπτών μηνυμάτων. Περισσότερο από το 40 τοις εκατό των μη-σύμβαση σχέδια μηνιαία σχέδια, σε σύγκριση με λιγότερο από 30 τοις εκατό σε 2008.In Επιπλέον, η συνολική ικανοποίηση των χρηστών του pay-as-you-go σχέδια (756, κατά μέσο όρο) είναι σημαντικά υψηλότερο σε σύγκριση με τους χρήστες των μηνιαίων σχεδίων (742, κατά μέσο όρο), οδηγείται από ικανοποίηση με τις επιδόσεις και αξιοπιστία και λογιστικής διαχείρισης factors.The μελέτη διαπιστώνει επίσης πολλές δημογραφικές διαφορές που διακρίνουν το pay-as-you-go χρήστες από τους χρήστες των μηνιαίων προπληρωμένη υπηρεσία. Η μέση pay-as-you-go χρήστη είναι τα μεγαλύτερα, πιο πιθανό να αποσυρθεί και να έχει λιγότερα ασύρματα τηλέφωνα στο σπίτι τους. Η μέση μηνιαία χρήστης καρτοκινητής σχέδιο και περισσότερο μοιάζει με το σχέδιο σύμβασης μέσο χρήστη που θέλει ένα μεγάλο δίκτυο, mid-range τηλέφωνα χαρακτηριστικό και μηνυμάτων, αλλά χωρίς τη δέσμευση ή τις κυρώσεις της σύμβασης. Τα δύο τρίτα των μηνιαίων χρηστών σχεδίου αναφέρουν ότι έχουν αλλάξει από την πρώην υπηρεσία συμβεβλημένο φορέα παροχής υπηρεσιών τους. "Δεδομένου ότι η μη της σύμβασης της αγοράς ασύρματων συνεχίζει να εξελίσσεται, οι χρήστες πρέπει να είναι βέβαιος να διερευνήσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις στη διάθεσή τους προκειμένου να καθορίσουν το κατάλληλο πρόγραμμα που ταιριάζει στις ανάγκες τους », δήλωσε ο Parsons. "Με αυτό το αυξημένο εύρος των επιλογών, οι χρήστες ασύρματων δικτύων μπορούν να βρουν ένα σχέδιο που βελτιστοποιεί την ασύρματη εμπειρία τους και να καλύπτουν τον προϋπολογισμό τους χωρίς να χρειάζεται να υπογράψουν μια σύμβαση.« Η μελέτη διαπιστώνει επίσης τα ακόλουθα βασικά μη-συμβατική ασύρματη πρότυπα χρήσης pay-as-you -go χρήστες δαπανούν κατά μέσο όρο $ 35 για κάθε αγορά χρόνου ομιλίας, μείωση των $ 5 από 2008.Monthly μη σύμβαση χρήστες δαπανούν κατά μέσο όρο $ 25 ανά μήνα λιγότερο από ό, τι εκείνοι με τις συμβάσεις. Μηνιαίο συμβόλαιο μη χρήστες αναφέρουν δαπανά $ 56 ανά μήνα σε σχέση με το μέσο μηνιαίο κόστος των υπηρεσιών των $ 81 για τους χρήστες των συμβάσεων. Μη σύμβαση χρήστες αναφέρουν με 320 λεπτά το μήνα, μια αξιοσημείωτη αύξηση από 233 λεπτά το 2008. Pay-as-you-go χρήστες αναφέρουν τη χρήση κατά μέσο όρο μόλις 145 λεπτά, ενώ το μηνιαίο συμβόλαιο μη χρήστες αναφέρουν κατά μέσο όρο 573 λεπτά το μήνα. Κατά τη διάρκεια των τελευταίων 12 μηνών, 16 τοις εκατό των μη-σύμβαση χρήστες έχουν ενεργοποιηθεί οι μεταφορείς. Περισσότεροι από τους μισούς (51%) των χρηστών αυτών είχε στο παρελθόν η σύμβαση παροχής υπηρεσιών. Εναλλαγή πρόθεση μέσα στο επόμενο έτος παραμένει σταθερή στο 12 τοις εκατό, σε σύγκριση με 13 τοις εκατό το 2008. Μεταξύ των χρηστών που σκοπεύουν να στραφούν, 24 τοις εκατό σκοπεύουν να στραφούν σε σύμβαση παροχής υπηρεσιών. Το 2009 στις ΗΠΑ Ασύρματη σύνδεση καρτοκινητής Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών, τώρα στον τέταρτο χρόνο της, μετρά την ικανοποίηση των πελατών με την τρέχουσα υπηρεσία ασύρματης μη συμβόλαιο σε έξι βασικούς παράγοντες. Κατά σειρά σπουδαιότητας, είναι: απόδοση και αξιοπιστία (28%)? Κόστος της υπηρεσίας (19%)? Διαχείρισης λογαριασμού (17%)? Αρχική ενεργοποίηση (15%)? Προσφορές και προωθητικές ενέργειες (12%)? Και εξυπηρέτησης πελατών ( 9%). Η μελέτη βασίζεται στις απαντήσεις από 4.229 ασύρματες χρήστες που ήδη χρησιμοποιούν μη-σύμβαση σχέδια υπηρεσίας. Τα ευρήματα βασίζονται σε μια συνεχή περίοδο γηπεδούχου μεταξύ Ιανουαρίου και Ιουνίου 2009.
www.WirelessConsultant.net