JD Power и сътрудници: NET10 звания, най-висока в удовлетвореността на клиентите сред Non-Договор на безжични UsersWhile Плати както и да си планове за сключване на договор са високите нива на удовлетворение, без сключване на договор за месец план за предлагане на GrowWESTLAKE Град, Калифорния: 30 юли 2009 г. - предплатен превозвача NET10 се нарежда най-висок в цялостната удовлетвореност на клиентите сред договор безжични мрежи, според JD Power и асоциирани 2009 САЩ Wireless Предплатени удовлетвореност на клиента индекс StudySM, освободен today.NET10, включени в проучването за първи път тази година, се постига резултат от 774 на 1 000-точковата скала и се представя особено добре в три от шест фактора, които карат цялостното удовлетворение: производителност и надеждност; в цената на услугата, както и за управление на сметката. Също така класиране на или над средното за промишлеността в ранг за Tracfone, Boost Mobile, Virgin Mobile, Alltel и T-Mobile ". NET10 се отличава от други фирми, чрез опростяване на безжичната опит с ясно ценообразуване, на практика няма такси за роуминг и стабилна национална мрежа покритие ", заяви Кърк Парсънс, главен директор на безжични услуги в JD Power и сътрудници. "Потребителите не трябва да се притеснявате за ограничителни призоваващи области и може да запази своя профил, без излишни движения." Проучването установи, че предлагането на продуктите в предплатения сегмент са се променили драстично през последната година, с много безжични превозвачи, увеличаване на техните предложения месечни планове, някои от които имитират традиционни планове за договор, докато други предлагат неограничен призовава и текстови съобщения. Повече от 40% на планове за сключване на договор са месечни планове, в сравнение с по-малко от 30% в 2008.In допълнение, общата удовлетвореност сред потребителите на разходопокривната и да си планове (756, средно), е значително по-висок в сравнение с потребителите на месечните планове (742, средно), задвижвани от индикаторите за удовлетворение от работата и надеждността и управление на сметката factors.The проучване установява също, няколко демографски различия, които отличават Pay-както-ти-отивам на потребителите от страна на потребители на месечна предплатена услуга. Средното заплащане-както-ти път на потребителя е-възрастните, по-вероятно да се пенсионира и има по-малко безжични телефони в домакинството си. Средната месечна предплатена потребителски план по-скоро наподобява на средния план на договора потребителите в желанието си голяма мрежа, среден клас телефони, игрални и съобщения, но без ангажимент или санкции на договор. Две трети от месечното да планират съобщават, че те са преминали услуга от бившия си договорената услуга превозвача. "Както договор безжична пазар продължава да се развива, потребителите трябва да бъдат сигурни, да се проучат всички алтернативните възможности пред тях, за да се определи подходящ план, който отговаря на техните нужди ", казва Парсънс. "С тази увеличена ширината на опции, безжични потребители да намерите план, който позволява да се оптимизира тяхната безжична опит и отговаря на техния бюджет, без да се изисква от тях да подпише договор." Проучването също така констатира следните ключови договор безжични използване на модели за разходно-ви движение на потребителите прекарват средно по $ 35 за всяка покупка на ефирно време, което е намаление от $ 5 от 2008.Monthly договор потребители прекарват средно от 25 $ по-малко на месец, отколкото тези с договори. Месечни без договор потребители съобщават, харчи по $ 56 на месец в сравнение със средна месечна цена от $ 81 за договорно потребители. Без договор потребители съобщават използват 320 минути на месец-значителен ръст от 233 минути през 2008 г.. Плати-при-ти-Go потребители съобщават използват средно само 145 минути, а месечният договор потребители отчитат средно по 573 минути на месец. През последните 12 месеца, 16% на сключване на договор потребители са преминали превозвачи. Повече от половината (51%) от тези потребители, които преди това са имали поръчка за услуги. Включване намерение в рамките на следващата година остава стабилно на 12%, в сравнение с 13% през 2008 г.. Сред потребителите, които възнамеряват да превключите, 24% възнамеряват да преминат към договор за услуги. През 2009 г. САЩ Wireless Предплатени изследване Удовлетвореност на клиентите индекс, сега в своята четвърта година, измерва удовлетвореността на клиентите с ток без договор безжична услуга в шест ключови фактора. По ред на важност те са: производителност и надеждност (28%); в цената на услугата (19%), управление на сметката (17%); първоначалното активиране (15%); предложения и промоции (12%), както и за обслужване на клиенти ( 9%). Изследването се базира на отговорите от 4,229 безжични мрежи, които в момента се абонирате за поръчка за услуги планове. Констатациите се основават на непрекъснат период Филдинг между януари и юни 2009.
www.WirelessConsultant.net